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Le présent site Internet www.arabianadventuresmice.com et nos applications mobiles et sites Web mobiles (le cas échéant) (« les Plateformes ») sont détenus et exploités par Emirates, dont le bureau principal se trouve au siège social d’Emirates Group, PO Box 686, Dubaï, Émirats Arabes Unis. Emirates est une société de Dubaï créée par le décret n° 2 de 1985 (tel que modifié) du gouvernement de Dubaï. Cette déclaration de confidentialité traite du site Internet www.arabian-adventures.com et de nos autres Plateformes, du fonctionnement d’Arabian Adventures, ainsi que de nos programmes de fidélité (le cas échéant), et explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous pouvons obtenir à votre sujet.
Nous faisons partie d’un groupe plus important appelé Emirates Group (« Emirates Group »), qui comprend l’une ou l’ensemble des entités et/ou divisions suivantes : Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel, Wolgan Valley Resort & Spa et leurs marques et/ou sociétés associées de temps à autre. Vous pouvez consulter une liste à l’adresse suivante http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category, ainsi qu’une liste des filiales que nous contrôlons dans notre rapport annuel en cliquant sur le lien suivant : http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx.
En visitant nos Plateformes ou en utilisant l’un de nos produits ou services, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient utilisés et divulgués de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité. Dans certains pays, nous ne recueillerons pas d’informations personnelles vous concernant, à moins que vous n’ayez expressément accepté ou consenti à ce que nous le fassions (par exemple, en acceptant la présente déclaration de confidentialité ou par le biais d’une case à cocher électronique ou d’autres mesures similaires, comme l’exigent les lois locales sur la protection de la vie privée et des données).
Lorsque vous utilisez nos plateformes, nous recueillons automatiquement certaines informations, telles que votre type de navigateur et votre adresse IP (qui est une série de chiffres identifiant votre connexion Internet). Il peut s’agir de l’utilisation de cookies (voir « Cookies » ci-dessous) ou de services d’analyse (voir « Données agrégées, analyse de données et fonctionnalité des médias sociaux » ci-dessous).
Nous pouvons recueillir des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous contactez par téléphone, par courriel ou en personne lorsque vous voyagez (comme votre image).
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers à qui vous avez donné l’autorisation de nous fournir vos renseignements personnels (par exemple,. votre compagnon de voyage, votre agence de voyage ou votre voyagiste).
Nous combinerons les informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous avec toute autre information que vous recueillez directement auprès de vous ou à votre sujet.
Nous recueillons et stockons également certains renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous.
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour avoir accès à des promotions, des concours, des comptes d’entreprise, des programmes de fidélité, des listes de marketing ou des services similaires, nous pouvons collecter certaines informations : titre, prénom, autres noms, nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom et coordonnées de l’organisation et d’autres informations pertinentes pour le service auquel vous vous inscrivez.
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour les méthodes de collecte et les champs de données ci-dessus. En cas de changements importants, nous trouverons un moyen de vous en informer, conformément à la section « Notification des changements apportés à la présente déclaration de confidentialité » ci-dessous.
Nous utilisons les informations fournies de la manière suivante :
Lorsque vous nous avez indiqué que vous aimeriez recevoir des informations et nouveautés de notre part :
Vous pouvez également vous désabonner de la réception de certains messages électroniques (voir « Retrait de votre consentement » ci-dessous).
Nous pouvons divulguer des informations vous concernant comme suit :
Pour des raisons opérationnelles, nous transférons les renseignements personnels aux fournisseurs de services et des entreprises d’Emirates Group qui nous aident à gérer nos systèmes et procédures, ainsi que dans le but de fournir nos produits ou services aux utilisateurs. Il peut s’agir de banques et de fournisseurs de vérification de cartes de paiement, de notre entrepôt de données et de notre centre de gestion des relations avec la clientèle, d’organisations de marketing (qui peuvent nous assister pour les communications marketing et promotionnelles) ; de fournisseurs d’accès Internet qui administrent nos plateformes et fournissent des accès Internet et hébergent nos installations ; de chauffeurs, d’équipes d’assistance et de manutention au sol dans les aéroports, d’agences de services automobiles, de fournisseurs de services informatiques et de sociétés de recherche sur la consommation qui nous aident à comprendre les intérêts des consommateurs en menant des enquêtes. Nous avons mis en place des mesures de protection pour nous assurer que nos fournisseurs de services traitent les renseignements personnels d’une manière conforme aux modalités de la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables, et qu’ils ne sont utilisés que pour nous fournir des produits ou des services ou lorsque nous croyons que cela est nécessaire pour une raison légitime liée aux produits ou services que nous offrons.
Ces prestataires de services et sociétés du groupe peuvent être situés dans votre pays, dans les pays de l’Espace économique européen, aux Émirats arabes unis ou ailleurs dans le monde. Différentes lois sur la protection de la vie privée peuvent s’appliquer dans ces pays. Voir plus de détails dans notre section « Transfert d’informations personnelles » ci-dessous.
Pour les personnes résidant en Australie, vos données peuvent être transférées aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et parfois où nos serveurs sont situés, ainsi qu’à la destination de votre voyage ou au lieu de votre départ, comme la loi l’exige.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour gérer les réservations et fournir les autres produits ou services pertinents prévus par la présente politique de confidentialité, y compris pour vous tenir au courant de nos activités de marketing, et lorsque la loi l’exige ou à des fins d’archivage. Nous conservons également vos informations afin de faciliter vos interactions futures avec nous et de personnaliser les produits, services et communications pour vous.
En choisissant de nous fournir vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation conformément aux principes énoncés dans la présente déclaration de confidentialité et tel qu’indiqué lorsqu’il vous est demandé de fournir des renseignements personnels. Nous, ainsi que tout autre membre d’Emirates Group, pouvons vous contacter par téléphone, e-mail, SMS et messages ou notifications pour appareils mobiles (et obtenir votre consentement lorsque nous sommes tenus de le faire) afin de vous fournir des mises à jour concernant nos produits ou services, ainsi que des informations sur d’autres offres, produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser.
Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos renseignements personnels. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels que nous demandons et/ou exigeons, ou si vous ne consentez à leur utilisation et à leur divulgation, vous pourrez toujours visiter nos Plateformes, mais il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines options, produits ou services et, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure d’effectuer votre réservation.
Toutes les communications marketing que nous vous envoyons vous donneront la possibilité de vous retirer de nos listes marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de matériel promotionnel, vous pouvez choisir de vous retirer en nous contactant http://www.arabianadventuresmice.com/contact/contact-us/.
Pour vous retirer de la liste de diffusion des messages envoyés aux appareils mobiles ou des notifications de nos applications, allez dans les « paramètres » de votre dispositif et désactivez les notifications pour l’application concernée.
Sachez que si vous vous désabonnez complètement de nos communications marketing, nous pourrions ne pas être en mesure de vous informer d’offres adaptées à vos besoins.
Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous recevrez toujours des messages opérationnels et de service de notre part concernant votre réservation et les réponses à vos demandes de renseignements qui nous sont adressées. Il se peut également que nous conservions vos coordonnées sur une liste de suppression afin de ne pas vous envoyer de communications marketing à l’avenir.
Vous avez également la possibilité de modifier vos paramètres de cookies pour bloquer certains types de cookies. Ceci est expliqué plus en détail dans notre politique relative aux cookies.
Nous prendrons les mesures appropriées afin de protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. Nous avons mis en place des technologies et des dispositifs de sécurité pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous investissons des ressources importantes afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le mauvais usage, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucun site Internet ne peut être sécurisé à 100 % et nous ne pouvons être tenus responsables d’un accès non autorisé ou involontaire qui échappe à notre contrôle.
Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour vous assurer que vos renseignements sont conservés en toute sécurité :
Nous pouvons agréger les informations personnelles et supprimer tout élément d’identification afin d’analyser les tendances et d’améliorer nos efforts marketing et promotionnels, d’analyser l’utilisation de la Plateforme, d’améliorer notre contenu et nos offres de produits, ainsi que pour personnaliser le contenu, la présentation, les produits et les services de nos Plateformes. Nous pouvons désigner des tiers pour le faire en notre nom, comme indiqué ci-dessus.
Nous recueillons certaines informations sur l’utilisation, comme le nombre et la fréquence des visiteurs de nos Plateformes. Ces informations peuvent inclure la page Web d’où vous venez, la page Web suivante, le navigateur que vous utilisez, votre dispositif et votre adresse IP. Nous n’utilisons ces données que dans leur ensemble. Ces données collectives nous aident à déterminer dans quelle mesure nos clients utilisent des parties de nos Plateformes et à faire des recherches sur le profil démographique, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs afin de mieux vous comprendre et de mieux vous servir.
Si vous utilisez des boutons sur nos Plateformes liées aux médias sociaux ou à des sites similaires (par exemple, des boutons « J’aime » et/ou « Partager »), le contenu de nos Plateformes peut être transféré à cet autre site Web ou service et, en fonction de vos paramètres de confidentialité, peut être visible en privé ou publiquement (par exemple, pour les amis, les abonnés ou en général pour toute personne qui a accès à votre profil utilisateur).
Un « cookie » est un petit fichier informatique qui est téléchargé sur votre dispositif. Il recueille des informations sur la façon dont vous naviguez sur nos Plateformes et sur Internet, et nous aide à vous permettre d’accéder à de meilleurs services sur la Plateforme et à adapter certains contenus. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez lire notre politique relative aux cookies – http://www.arabianadventuresmice.com/contact/cookie-policy/, vous y trouverez également des informations vous permettant de supprimer les cookies ou de bloquer certains types de cookies. Veuillez noter que cela peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir les services de la Plateforme.
Merci de vous référer également à la section « Données agrégées, analyse de données et fonctionnalité des médias sociaux » ci-dessus.
À l’heure actuelle, nos systèmes n’honorent pas les demandes d’interdiction de pistage des navigateurs ; vous pouvez supprimer les cookies et autres technologies de suivi à l’aide des procédures spécifiées dans notre politique relative aux cookies. http://www.arabianadventuresmice.com/contact/cookie-policy/
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers soigneusement sélectionnés à des fins de marketing. Si vous résidez en Californie, vous pouvez nous contacter une fois par an pour demander le nom de ce(s) tiers, ainsi que les catégories d’informations partagées à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous envoyer une demande comme indiqué ci-dessous, accompagnée d’une preuve valide de résidence en Californie. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 30 jours.
Nos Plateformes peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web que nous ou toute autre entité d’Emirate Groups n’exploitons pas. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des renseignements personnels identifiables. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par nos Plateformes.
Si vos renseignements personnels identifiables changent ou sont inexacts, ou si vous ne désirez plus utiliser notre service, nous vous permettrons de corriger, mettre à jour ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez fournis.
Si vous pensez que l’une des informations que nous détenons à votre sujet est incorrecte, veuillez nous contacter http://www.arabianadventuresmice.com/contact/contact-us/.
Ces dispositions sont sans préjudice des droits légaux que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables, y compris votre droit de vous opposer à certains traitements de données.
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, y compris les sources des données, les buts et les méthodes de traitement, toute prise de décision électronique et les entités avec lesquelles nous partageons vos données. Nous nous efforcerons de vous fournir les informations dont vous avez besoin dans un délai raisonnable. Certaines demandes peuvent entraîner des frais minimes, selon l’information demandée, dans la mesure permise par les lois applicables.
Certaines parties qui traitent ou stockent des renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité peuvent se trouver dans des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence ou de notre pays d’incorporation. Par conséquent, vous comprenez et acceptez sans ambiguïté que vos informations peuvent être traitées et stockées dans ces juridictions, et que différentes lois sur la protection de la vie privée peuvent s’appliquer dans ces pays qui peuvent ne pas assurer le même niveau de protection des données que celui accordé dans votre pays de résidence. Nous n’effectuons ces arrangements ou ces transferts que lorsque nous sommes convaincus que des niveaux de protection adéquats sont en place pour protéger toute information détenue dans ce pays ou que le fournisseur de services agit en tout temps en conformité avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Lorsque les lois applicables l’exigent, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels traités dans d’autres pays bénéficieront au moins du même niveau de protection que dans votre pays d’origine.
Si vos renseignements personnels sont transférés dans une juridiction étrangère, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et nous pourrions être tenus de les divulguer aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux autorités gouvernementales de ces juridictions, mais nous ne le ferons que lorsque les lois applicables l’exigent.
Si nous décidons de modifier notre déclaration de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur nos Plateformes. Si, à tout moment, nous décidons d’utiliser les renseignements personnels identifiables d’une manière matériellement différente de celle indiquée au moment où ils ont été recueillis (et/ou lorsque la loi applicable l’exige), nous vous en aviserons. Vous aurez le choix d’utiliser ou non de nous autoriser à utiliser informations de cette manière différente. Nous utiliserons les informations conformément à la déclaration de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été recueillies jusqu’à ce que vous en conveniez autrement, mais si vous n’acceptez pas la déclaration de confidentialité modifiée, veuillez cesser d’utiliser nos Plateformes. Un numéro et une date sont attribués à chaque version de la déclaration afin de vous permettre d’évaluer et de vérifier facilement les modifications.
Si vous avez une question concernant votre réservation en ligne, si vous rencontrez des problèmes lors de votre réservation, si vous avez des questions, des doutes ou des réclamations concernant votre vie privée ou au sujet de cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter http://www.arabianadventuresmice.com/contact/contact-us/.
